سياسة الشحن الخاصة بفلامينجو

في فلامنغو، نسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقكم سلسة قدر الإمكان. بطلبكم عبر موقعنا الإلكتروني ( https://flamingocosmetic.com )، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية المتعلقة بسياسة الشحن.

1. معلومات عامة

  • توافر المخزون: نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على مخزوننا محدثًا، ولكن في حالات نادرة، قد تكون هناك اختلافات في مستويات المخزون. إذا لم نتمكن من تلبية طلبك بالكامل، فسنرسل إليك المنتجات المتوفرة ونتواصل معك لتحديد ما إذا كنت ترغب في انتظار المنتج غير المتوفر أو استرداد أموالك.

2. تكاليف الشحن

  • يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على الوزن والأبعاد ووجهة المنتجات في طلبك.

  • سيتم تحصيل رسوم الشحن مع طلبك. المبلغ الموضح عند إتمام عملية الشراء هو التكلفة النهائية للشحن.

3. الإرجاعات

3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي

  • نحن نقبل الإرجاع في حالة تغيير رأيك خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وقابل لإعادة البيع.

  • إرجاع الشحن: سيتم تغطية تكلفة إرجاع الشحن من قبل العميل، ويجب على العميل ترتيب إرجاع الشحن.

  • عملية الاسترداد: بعد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنضيف رصيدًا إلى حسابك في المتجر لشرائك التالي. لن يشمل المبلغ المسترد أي تكاليف شحن مدفوعة مسبقًا.

3.2 إرجاع الضمان

  • نحن نحترم مطالبات الضمان الصالحة إذا تم تقديمها خلال 90 يومًا من استلام المنتج.

  • يُطلب من العميل دفع تكاليف الشحن المرتجعة، ولكننا سنقوم برد التكلفة إذا تمت الموافقة على طلب الضمان.

  • عند استلام المنتج المرتجع، سيتم معالجة طلب الضمان الخاص بك خلال 7 أيام .

  • خيارات الضمان: بعد قبول المطالبة، سيكون لديك خيار:

    1. استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

    2. رصيد متجر .

    3. منتج بديل (إذا كان متوفرًا في المخزون).

4. شروط التسليم

4.1 وقت الشحن المحلي

  • عادة ما تستغرق الطلبات المحلية من 2 إلى 7 أيام للتسليم.

4.2 وقت الشحن الدولي

  • تستغرق الطلبات الدولية عادةً ما بين 4 إلى 22 يومًا اعتمادًا على شركة الشحن المختارة.

4.3 وقت الإرسال

  • يتم عادةً إرسال الطلبات خلال يومي عمل بعد استلام الدفع.

  • مستودعاتنا تعمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء الأعياد الوطنية.

4.4 تغييرات العنوان

  • إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك، فيمكنك القيام بذلك قبل إرسال الطلب .

4.5 الشحن إلى صناديق البريد

  • نقوم بالشحن إلى صناديق البريد باستخدام الخدمات البريدية فقط ولا يمكننا تقديم خدمات البريد السريع إلى هذه المواقع.

4.6 الشحن إلى العناوين العسكرية

  • يمكننا الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام الخدمات البريدية، ولكن لا يمكننا تقديم هذه الخدمة عبر شركات البريد السريع.

4.7 العناصر غير المتوفرة في المخزون

  • إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسوف نقوم بإلغاء الطلب واسترداد الأموال الخاصة بالعناصر غير المتوفرة في المخزون وشحن بقية طلبك.

4.8 تأخير التسليم

  • إذا تجاوز التسليم الوقت المقدر، يرجى الاتصال بنا للتحقيق.

5. تتبع الإشعارات

  • بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رابطًا لتتبع شحنتك من خلال موقع الويب الخاص بمقدم خدمة الشحن.

6. الطرود التالفة أثناء النقل

  • إذا وصلت طردك تالفًا، فيرجى رفض الطرد من شركة الشحن إذا كان ذلك ممكنًا، أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا إذا تم تسليمه بالفعل.

7. الرسوم والضرائب

7.1 ضريبة المبيعات

  • يتم تضمين ضريبة المبيعات بالفعل في سعر المنتجات المعروضة على موقعنا.

7.2 رسوم الاستيراد والضرائب

  • بالنسبة للطلبات الدولية، يتم دفع رسوم الاستيراد والضرائب مسبقًا ، ولن تحتاج إلى دفع رسوم إضافية عند التسليم.

8. الإلغاءات

  • إذا رغبتَ في إلغاء طلبك، يُرجى القيام بذلك قبل شحنه . إذا تم شحن الطلب بالفعل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع .

9. التأمين

9.1 الطرود التالفة أثناء النقل

  • إذا تعرضت طردك للتلف أثناء النقل، فسوف نقوم برد الأموال أو استبدال العناصر بمجرد أن يكمل البريد تحقيقاته.

9.2 الطرود المفقودة أثناء النقل

  • إذا فقدت طردك أثناء النقل، فسنقوم برد الأموال أو استبدال العناصر بمجرد أن يقوم البريد بإجراء تحقيقه ويؤكد فقدان الطرد.

10. خدمة العملاء

  • لأي استفسارات حول خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على flamingo4cosmetics@gmail.com .

  • 00201004101690

  • 00201020373325